当院でオンラインカウンセリングをご希望の方へ

 

8月より、オンラインによる心理カウンセリングを行います。スマートフォンやパソコンなどを用いて、ご自宅のほか職場などクリニックより離れたところからお話できます。

オンラインカウンセリングご希望の方は心理師にお申し出ください。

 

初診カウンセリングをご予約の方で、お子様の体調不良などで来院できなくなった患者様も、オンラインでお受けできます。

 

 

心理師カウンセリングをオンラインでお受けになられる場合は、以下の手順に沿って登録をお願いします。

 

前日までにしていただきたいこと

 

• ログインをして利用出来るようにしておく
• アプリのダウンロード

Apple storeもしくはGoogle Playで，「CLINICS」を検索，ダウンロードしてください。

パソコンをご利用の場合は、Google ChromeからCLINICSを検索してください。

 

• アカウントの登録

アプリをダウンロードして、アプリを開いたら、「ログイン」と「アカウント登録」と出てくるので、「アカウント登録」を選択してください。

氏名、生年月日、電話番号、パスワードの登録をしてください。などは保護者の情報をご入力ください。認証コード入力が届くので、入力してください。

 

• 基本情報の登録

スマートフォンの場合、下に並んだ「ホーム」「さがす」「お知らせ」「アカウント」の中から、「アカウント」を選んでください。パソコンであれば、右上に「アカウント」とあるので、「アカウント設定」の「基本情報」に進み、住所とメールアドレスの登録を完了させてください。

 

• クレジットカードの登録

「アカウント設定」の「支払い情報」を押す。カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力し、「クレジットカード情報を登録する」を押して、入力を完了させてください。

 

• 家族アカウントの追加

「アカウント設定」の「家族アカウント」を押す

「家族アカウントを追加する」を押し、お子さんの氏名、生年月日等を入力し、「家族アカウントを追加する」を押してください。

 

• スマートフォンまたはパソコンにおいて、ビデオ通話ができるようマイクとカメラが使えるように設定をしておいてください。

 

• 問診票の準備

必要な場合、問診票の記入を済ませて、問診票の写真を撮っておいてください。当日の朝、アップロードしていただきます。

 

 

 

 

心理初診当日にしていただくこと

 

9：15までに・・・

• アプリを起動する／パソコンにてCLINICSのページを開き、ログインしておく
• 当院を検索する

「医療機関をさがす」をタップ。虫眼鏡マークの「病院・クリニック名でさがす」を押して、「守谷」と入力すると、当院が表示されます。

• 診療メニューを選ぶ

一番上にある「こころの相談外来の初診（心理士面談）」の「診療予約をする」という赤文字を押す。

「診察を受ける方を選んでください」からお子さんのお名前を選択して「次へ」を押す。

「こころの相談外来の初診（心理士面談）」になっていることを確認して「次へ」を押す。

「再診コードを持っていますか？」と表示されるので、「持っていない」を選択して「次へ」を押す。

「来院するか、オンラインで診察を受けるか選んでください。」では「オンライン」になっていることを確認して「次へ」を押してください。

 

9：15になりましたら・・・

• 心理初診を予約する
• 予約日時

「予約日時を決めてください」というページに進み、当日の日にちを押してください。

システム上、時間が１時間後以降の時間しか表示されませんので、表示されている時間は正確な初診時間ではありませんが、そのままお電話でご予約いただいたお時間（9：30／14：00）にオンラインでの相談を開始できますので、「◯月◯日を選択する」を押してください。

 

• 予約料の確認

予約料（4000円）をご確認いただき、「診察予約をする」を押してください。

 

• 「問診票の入力を完了する」をタップ

問診票は，ご準備いただいた問診票以外で事前に伝えておくべきことがありましたら，ご記入ください。記入後または無記入のまま、「問診票の入力を完了する」を押してください。

 

• 予約内容をご確認いただき、「診察予約を確定する」を押してください。

「予約完了」と表示されます。

 

• 問診票を提出する

「予約完了」のページの下方に「資料の提出が必要ではありませんか？」という文と、「資料をアップロードする」と赤字で表示があるので、押してください。

 

• 「公費受給者票」を押して、「その他」を選択してください。

 

 

• 「資料を選択する」という欄から、撮っておいていただいた、写真を選んで「資料を提出する」を押してください。

まだ問診票の撮影ができていない場合は、「資料を撮影する」を押し、問診票を撮影して右下の「写真を使用」を押してから「資料を提出する」を押して提出してください。

 

なお、 複数枚を選択できないため、お手数ですが５枚分提出をお願い致します（２枚ずつの撮影も可能です）。

 

 

• ビデオ通話で心理初診を始める（事前にご予約ができている方はこちらから）

時間になりましたら、心理士より通知を送ります。それまでホーム画面に戻って、「診察開始する」のボタンは押さないでお待ちください。

「ビデオ通話を始めますか？診療の準備はできましたか？」の表示が出たら「はい」を押してお話しください。

 

※　途中で接続が切れた場合でも、ビデオ通話を再開することができます。心理士が再度連絡をするまでそのままお待ちください。

※　音声でのやりとりが難しい場合などは、画面右下の吹き出しマークをタップしていただき、メッセージを入力して「送信」ボタンを押して送ってください。心理士からのメッセージも同様に吹き出しマークに赤印がつきますので、押していただくとご確認いただけます。なお、送っていただいたメッセージは保存されず、ビデオ通話時のみご確認いただけます。

 

 

 

• ビデオ通話を終えてお会計へ進む

通話が終わったら、「接続が終了しました」と表示されるので「閉じる」を押してください。

クリニック側にてお会計作業が終わりましたら、「守谷こどものこころとからだのクリニックの診察が完了しました。」とお知らせが表示されますので、「はい」を押していただくと心理初診が完了します。

 

 

アプリの操作に関するご質問は下記のフリーダイヤルへお問い合わせください。

 

株式会社メドレー　CLINICS患者さま相談窓口 0120-13-1540 年末年始を除く　平日10：00〜19：00

 

＜守谷こどものこころとからだのクリニック＞